Повернення та обмін

Повернення та обмін

Інтернет-магазин Textil Plus діє виключно в межах чинного законодавства України.

Важлива інформація

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню), текстильні вироби (постільна білизна, рушники, пледи, ковдри, наматрацники, штори, покривала тощо) належної якості не підлягають поверненню та обміну.

Тобто якщо товар не має виробничого браку, відповідає опису та фото на сайті, і був отриманий у належному стані — повернути його неможливо.

Коли повернення можливе

Повернення або обмін здійснюється тільки у таких випадках:

1. Виявлено виробничий брак.
2. Товар не відповідає опису або фото на сайті.
3. Товар отримано пошкодженим з вини перевізника (обов’язково оформлюється акт при отриманні).

У цих випадках звернення приймаються протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки.

Умови прийому товару до повернення (при браку)

• Товар не має слідів використання, прання, пошкоджень чи забруднень.
• Збережено оригінальну упаковку, ярлики, етикетки та бирки.
• Наявні всі комплектуючі (якщо були).

Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами до відправки товару (телефон, Telegram, Viber) і погодьте деталі.
2. Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку.
3. Відправте посилку службою «Нова Пошта» або «Укрпошта» на склад у м. Хмельницький (адресу та отримувача повідомляємо після звернення).

Хто оплачує доставку

• Якщо повернення через виробничий брак або помилку магазину — доставку оплачує магазин.
• В інших випадках — доставку оплачує покупець.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 3–5 робочих днів на картку або рахунок, з якого була здійснена оплата.