Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупками в інтернет-магазині Textil Plus. Наша політика повернення та обміну розроблена у суворій відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.

1. Товари, що підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (не рахуючи дня отримання), якщо товар:

не був у вжитку;
повністю збережено товарний вигляд, фабричні ярлики, етикетки та оригінальну упаковку;
не має слідів прання чи забруднень.

До таких товарів належать, зокрема:

пледи та покривала (крім перо-пухових);
скатертини, кухонні фартухи та прихватки;
чохли для м’яких меблів, чохли та подушки на стільці;
килими та домашні килимки (крім метражних);
набори та коробки для зберігання білизни;
електропростирадла;
готові комплекти штор, тюлів чи ламбрекенів фабричного виробництва (не розкроєні під індивідуальний розмір).

Транспортні витрати при поверненні товару належної якості оплачує покупець за тарифами перевізника.

2. Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, товари належної якості з наведеного нижче переліку не підлягають обміну та поверненню:

постільна білизна (комплекти, простирадла, наволочки, підковдри, а також тканини для постільної білизни в рулонах);
пір’яно-пухові вироби (подушки, ковдри та аналоги);
панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки);
тканини, тюлегардинні та мереживні полотна, а також тюль і штори, відрізані під індивідуальний метраж на запит клієнта;
килимові вироби метражні.

Дані товари належної якості не підлягають поверненню відповідно до чинного законодавства України. Якщо ви виявили невідповідність замовленню, виробничий брак або пошкодження при отриманні — ми обов’язково вирішимо питання на вашу користь.

3. Що робити при виявленні фабричного браку чи помилки комплектації

Обов’язково огляньте товар у відділенні «Нова Пошта».
У разі виявлення браку відмовтеся від отримання посилки та зафіксуйте це з оператором пошти.
Зв’яжіться з нами за телефоном +380 (97) 45-70-140 або напишіть на електронну пошту textilplus.net@gmail.com
Ми безкоштовно замінимо товар на новий або повернемо вам кошти. Усі витрати на доставку бракованого товару в обидві сторони беремо на себе.

4. Порядок та строки повернення коштів

Повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця (або за реквізитами IBAN) протягом 1–3 робочих днів з моменту отримання нами товару на складі та перевірки його цілісності (але не пізніше 7 днів відповідно до законодавства).