Возврат и обмен

Возврат и обмен

Интернет-магазин Textil Plus действует исключительно в рамках действующего законодательства Украины.

Важная информация

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату), текстильные изделия (постельное белье, полотенца, пледы, одеяла, наматрасники, шторы, покрывала и т.п.) надлежащего качества не подлежат .

То есть, если товар не имеет производственного брака, соответствует описанию и фото на сайте, и был получен в надлежащем состоянии — вернуть его невозможно.

Когда возврат возможен

Возврат или обмен осуществляется только в следующих случаях:

Выявлен производственный брак .
Товар не соответствует описанию или фото на сайте.
Товар получен поврежденным по вине перевозчика (обязательно оформляется акт при получении).

В этих случаях обращения принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения посылки.

Условия приема товара к возврату (при нехватке)

Товар не имеет следов использования, стирки, повреждений или загрязнений.
Сохранена оригинальная упаковка, ярлыки, этикетки и бирки.
Имеются все комплектующие (если были).

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами для отправки товара (телефон, Telegram, Viber) и согласуйте детали.
Аккуратно упаковайте товар в оригинальную упаковку.
Отправьте посылку службой «Новая Почта» или «Укрпочта» на склад в г. Хмельницкий (адрес и получатель сообщаем после обращения).

Кто оплачивает доставку

Если возврат из-за производственного брака или ошибки магазина — доставку оплачивает магазин .
В других случаях доставку оплачивает покупатель .

Возврат средств

После получения и проверки товара средства возвращаются в течение 3–5 рабочих дней на карту или счет, с которого была произведена оплата.